Establecimientos mutualistas de refuerzo, campaña telefónica de apoyo psicológico, recursos de prevención y dispositivos de apoyo pedagógico… En el conjunto del territorio, los actores mutualistas se movilizan para, cada día, ocuparse, asistir, estar a la escucha, y acompañar a los miembros y a las personas vulnerables. Ejemplos de gestión de crisis que combinan solidaridad y acción.
Establecimientos mutualistas de refuerzo, campaña telefónica de apoyo psicológico, recursos de prevención y dispositivos de apoyo pedagógico… En el conjunto del territorio, los actores mutualistas se movilizan para, cada día, ocuparse, asistir, estar a la escucha, y acompañar a los miembros y a las personas vulnerables. Ejemplos de gestión de crisis que combinan solidaridad y acción.
Salud: los establecimientos mutualistas y personal en primera línea
En palabras de Thierry Beaudet, Presidente de la Mutualidad Francesa: «En esta crisis sin precedentes, nuestros 2.800 establecimientos y servicios mutualistas se comprometen a cuidar a los enfermos del coronavirus, pero también a mantener el acceso a los cuidados por parte de los más frágiles y acompañarlos a domicilio. Miles de asalariados mutualistas están sobre el terreno cada día en primera línea junto a los franceses, en nuestros hospitales, o centros de cuidados, nuestras residencias para mayores, o a domicilio junto a las personas en pérdida de autonomía o, también, en nuestros jardines de infancia. Nos sentimos orgullosos de nuestros cuidadores y del conjunto de nuestro personal.»
Se han identificado zonas de intervenciones por los establecimientos al objeto de acoger a los pacientes, especialmente a los menos gravemente afectados por el COVID y así ayudar a descongestionar los hospitales públicos sobrecargados. Principalmente les ha sido preciso liberar camas para dar cabida a esos nuevos enfermos al mismo tiempo que continúan con los cuidados de los pacientes ya admitidos en razón de otras dolencias. En este contexto, el personal sanitario, administrativo y logístico actúa y se adapta continuamente a las evoluciones debidas a la progresión rápida de la pandemia.
Dado que las demás enfermedades no acaban con el COVID, los actores de la salud se comprometen a mantener y adaptarse a sus servicios sanitarios. En medicina general y odontología, los establecimientos MGEN se han entregado a cubrir las necesidades expresadas por la Agencia Regional de Salud y los profesionales utilizan principalmente la plataforma digital Mes Docteurs para cubrir la permanencia de los cuidados. La teleconsulta posibilita un seguimiento de los pacientes por teléfono o por correo electrónico, lo que favorece el cumplimiento de las medidas de distanciación social y les evita tener que desplazarse por citas no urgentes.
En las residencias para mayores, la MGEN aplica las medidas de confinamiento para garantizar la seguridad de los residentes. Aunque las visitas han debido ser suprimidas, los agentes han establecido no obstante visitas virtuales para permitir a los beneficiarios contactar con sus familias y mantener los vínculos sociales.
Seguimiento de los miembros: dispositivos de acompañamiento mutualista
Se ha lanzado una campaña telefónica de apoyo a los miembros. Esta iniciativa tiene por finalidad ofrecer una escucha activa y asistencia a las personas (en particular a las más vulnerables) en estos momentos difíciles, iniciativa que permite principalmente orientarlas sobre los servicios accesibles, recordarles la existencia de dispositivos gratuitos o incluidos en su suscripción y explicarles las medidas y acciones emprendidas por la MGEN. Para llevar a cabo esta misión de acompañamiento, colaboradores, militantes y consejeros se han disponibilizado y han sabido prestar asistencia recíproca. Prestando ayuda activa a las colaboraciones operacionales, han permitido el apoyo a miles de personas.
Salud mental: células de acompañamiento psicológico
Como el aislamiento impuesto por el confinamiento puede ser un factor de ansiedad o incluso de agravamiento de determinados trastornos psiquiátricos, los actores de la MGEN siguen efectuando acompañamientos regulares de sus pacientes, manteniendo así contactos incluso virtuales con ellos gracias a la instauración de «grupos de palabra» a distancia, ejercicios semanales o también a través de sitios web participativos.
Servicios de asistencia telefónica y células de escucha igualmente han sido puestos a disposición de los miembros, con una asistencia individualizada y confidencial prestada por psicólogos.
Apoyo pedagógico y prevención
En materia de educación, la MGEN se moviliza a fin de contribuir a la continuidad del aprendizaje de los niños frente al cierre de los establecimientos escolares. Los colaboradores trabajan así para prestar aprendizaje a los hijos del personal imprescindible.
En apoyo de las plataformas VYV juntos contra el COVID 19 y Allovoisins, la Mutual ha instaurado igualmente un sistema de tutoría que recurre a la solidaridad y a las competencias de los miembros de la MGEN, especialmente enseñantes jubiladas/os, a fin de prestar ayuda a los alumnos en dificultades. Participan así en la reducción del ahondamiento de las desigualdades escolares, inevitable con las medidas de confinamiento.
Recursos de acompañamiento de los educandos también están disponibles en los espacios on-line ADOSEN, con énfasis en la salud. Actividades dirigidas por voluntarios de servicio cívico son organizadas a través de Skype con el fin de invitar a los niños a reflexionar sobre los efectos del confinamiento en su bienestar y para ver con ellos qué posturas adoptar para vivirlo de la mejor manera posible.
La MGEN y sus colaboradores proponen igualmente soluciones de bienestar a los adultos. Sueño, nutrición, deporte, salud mental… Mediante el programa Vivoptim cardio, o en las redes sociales, los actores del grupo MGEN proponen consejos y sesiones de ejercicios para que los miembros puedan seguir en forma. La prioridad es ayudarles a mantener la moral y a adoptar buenas prácticas de salud a ser conservadas incluso tras la crisis.
